Lappeenrannassa sijatsee luukku, jonne voi mennä aina, jos jokin tuntuu pahalta. Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin mielenterveyspäivystys on Suomessa vielä ainutlaatuinen.
Eksoten mielenterveyspalvelujen johtaja Timo Salmisaari seisoo päivystyksen palvelutiskillä ja toivottaa kaikki tervetulleiksi.
– Tänne voi tulla kuka tahansa milloin ja minkä asian kanssa vain. Ei tarvitse miettiä, että mihin lähtisi, eikä tarvitse hakea lähetteitä. Lähtökohta on se, että kun ihminen tarvitsee apua, niin hän voi tulla.
Odotusajat ovat lyhyitä, ja vastaanotolle pääsee lähes suoriltaan. Päivystys on toiminut hieman yli kolme vuotta ja on jo onnistunut vakiinnuttanut asiakasmääränsä.
– Oletimme, että tänne olisi tullut enemmän ihmisiä. Nyt täällä ei ole jonoja, ja vähän hämmästytti, että pääsimme niin nopeasti tähän tilanteeseen. Tilastojen mukaan asiakasmäärämme ei enää kasva, Salmisaari sanoo.
Lääketieteellinen ajattelu hylätty
Salmisaari ei halua määritellä vaivoja, joiden vuoksi päivystykseen tullaan, eikä hän halua ajatella liikaa sitä, ovatko ihmiset löytäneet päivystyksen ovelle.
– Toki tämä on mielenterveys- ja päihdepalvelujen toimintaa, mutta ihmiset määrittelevät itse, mihin he haluavat apua. Olemme aika tavalla hylänneet tämän lääketieteellisen ajattelun, että pitäisi tietää, onko ahdistunut tai masentunut, tai mikä se oma sairaus on. Se riittää, että ihminen voi pahoin. Tänne voi tulla selvittelemään asioita, hän kertoo.
Mielenterveyspäivystyksessä työskentelee joukkue, jonka kokoonpanoa ollaan valmiita muuttamaan aina asiakkaiden tarpeiden mukaan.
Muun muassa lääkäreistä, psykologeista ja psykiatrisista sairaanhoitajista koostuvan henkilöstön rakenne muuttuu sen mukaan, mitä asiakkaat tarvitsevat
– Lähtökohtaisesti meidän pitää tuottaa sitä, mitä asiakkaamme tarvitsevat. Kaikkea ei tehdä paikan päällä, mutta täältä pitää tulla palvelunohjaus niihin pisteisiin, joissa kyseiset asiat tapahtuvat, painottaa Salmisaari.
Tietoisuus palveluista kasvaa
Yksi väärin käsitetty asia on Salmisaaren mielestä juuri mielenterveysongelmaiset.
– Kaikki ihmiset käyvät elämänsä aikana läpi tilan, jossa heille pystyttäisiin antamaan diagnoosi, eli he ovat mielenterveysongelmaisia. Me emme ole tehneet tätä palvelua jotain tiettyä ihmisryhmää varten, vaan aivan kaikille. Tämä on Matti Meikäläisen palvelupiste.
Salmisaaren mukaan tietoisuus palvelusta kasvaa, vaikka on olemassa pelko siitä, että kaikki eivät löydä päivystystä.
– Tuskinpa tällainen piste koskaan tavoittaa kaikkia, mutta toivomme, että tänne tulisi koko ajan enemmän asiakkaita. Jos tämä näyttää tukkeutuvan, niin sitten resursoimme siihen lisää.
Eksoten mielenterveyspäivystys on herättänyt myös suurta valtakunnallista kiinnostusta. Vastaavia pisteitä ollaan Salmisaaren mukaan suunnittelemassa moneen kaupunkiin tällä hetkellä. Palvelu ei ole hänen mukaansa koskaan valmis.
– Me muutumme asiakkaiden mukana. Tämän pitää olla sellainen kuin ihmiset tarvitsevat, Salmisaari kertoo.